Nuestra Cultura
Misión
Crecer de forma sustentable, satisfaciendo las necesidades de protección y ahorro patrimonial de personas, familias y empresas, a través de múltiples e innovadores canales de distribución, con profesionales altamente calificados y comprometidos con la excelencia en el servicio.
Visión
Ser la Institución de Seguros que ofrezca los mejores estándares de servicio, y una de las cinco más grandes del sector de Vida en México, con la capacidad de innovación y solidez financiera, que resulten en la satisfacción de las necesidades de protección de nuestros clientes e intermediarios.
Valores
Nos enorgullece nuestra tradición, décadas de firme compromiso de ayudar a nuestros clientes para alcanzar lo que desean en la vida. Calidad, valor y un dialogo claro es lo que nuestros clientes aprendieron a esperar de nosotros.
Trabajamos para lograr liderazgo en el mercado y crecimiento rentable, empleando a talento local y facultando a las personas a desempeñarse en los más altos niveles.
Nuestro instinto es proteger a los clientes de los riesgos y hemos construido un emprendimiento con la fortaleza, los conocimientos y la pericia necesarios para llevar tranquilidad. Pero tener cuidado no significa ser parte del montón.
Desafiamos las convenciones y durante más de 90 años hemos liderado creando nuevas soluciones. Y recién estamos comenzando.
Integridad
Es actuar con honestidad, cumplir los compromisos asumidos y ser congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos, aceptando la responsabilidad de nuestras acciones e informando a todos siempre con verdad y oportunidad.
• Cumplir las reglas
Actuar siempre de acuerdo a las leyes, normas y regulaciones que rigen nuestro trabajo.
• Defender la verdad
Informar de manera veraz, completa y oportuna a quienes así lo requieren.
• Honrar la palabra
Cumplir en los hechos lo que prometemos de palabra.
• Hacer lo correcto
Actuar siempre de acuerdo a lo que se comprende y juzga es lo correcto.
Vocación de Servicio
Es la disposición permanente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, excediendo sus expectativas.
• Dominar los servicios
Conocer los productos y servicios que ofrece nuestra Institución de manera que podamos responder con amplitud y precisión a las necesidades de los clientes.
• Ofrecer calidad al cliente
Asegurar que nuestros clientes reciban productos y servicios de alta calidad.
• Innovar el servicio
Proponer nuevas respuestas a las necesidades de los clientes e inclusive para mejorar tiempos de respuesta en el servicio.
Pasión por los Resultados
Es el valor que se traduce en la voluntad de dar a cada función, operación o proyecto, sustentabilidad y efectividad, para lograr los resultados esperados por nuestros accionistas, con el mejor uso de los recursos.
• Alinear los esfuerzos
Buscar que todo lo que hagamos esté alineado a los objetivos y estrategias de la Compañía, fundamentando así su propósito y prioridad.
• Cumplir objetivos
Comprometernos por cumplir los objetivos propuestos, buscando siempre entregar resultados superiores.
• Trabajar en equipo
Colaborar con compañeros y áreas para que los procesos de trabajo produzcan mejores resultados.